หมวดหมู่คำถาม
หมวดที่ 1: ข้อมูลสินค้าและเนื้อผ้า
ผ้าไหมอิตาลีของเรามีเนื้อสัมผัสที่นุ่ม ลื่น พริ้วไหว ทิ้งตัวสวยงาม ใส่สบายไม่อึดอัด และที่สำคัญคือยับยาก รีดง่ายมาก เหมาะสำหรับการนำไปตัดชุดเดรส เสื้อเชิ้ต หรือชุดออกงานที่ต้องการความหรูหรา
ทางร้านพยายามถ่ายภาพให้สีออกมาตรงกับสินค้าจริงมากที่สุด (ประมาณ 90-95%) แต่อาจมีความคลาดเคลื่อนเล็กน้อยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าแสงและสีของหน้าจอมือถือหรือคอมพิวเตอร์ของลูกค้าแต่ละท่าน
ผ้าไหมอิตาลีเกรดพรีเมียมของเราผ่านการทอและฟิกซ์สีมาอย่างดี ซักแล้วไม่หดและสีไม่ตกครับ แนะนำให้ซักแยกในครั้งแรกเพื่อความสบายใจ
ผ้าไหมอิตาลีของเรามีหน้ากว้างมาตรฐานที่ 60 นิ้ว (ประมาณ 150 ซม.) ลูกค้าสามารถสั่งซื้อขั้นต่ำเริ่มต้นที่ 1 เมตร และตัดความยาวต่อเนื่องได้ตามต้องการ
หมวดที่ 2: การสั่งซื้อและการชำระเงิน
ลูกค้าสามารถกดสั่งซื้อผ่านระบบตะกร้าสินค้าบนหน้าเว็บไซต์ angelina-shop.com ได้ตลอด 24 ชม. หรือสั่งซื้อผ่านทาง Inbox Facebook และ LINE OA ของทางร้านได้เช่นกันครับ
ทางร้านมีบริการเก็บเงินปลายทาง (COD) เพื่อเพิ่มความสะดวกและมั่นใจให้กับลูกค้า โดยจะมีค่าธรรมเนียมจัดส่งปลายทางเพิ่มเติมเล็กน้อย
เรารองรับการชำระเงินหลากหลายช่องทาง ได้แก่ โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร (Mobile Banking), สแกน QR Code พร้อมเพย์ และบัตรเครดิต/เดบิต
ลูกค้าสามารถทักแชทแจ้งแอดมินเพื่อขอแก้ไขออเดอร์หรือที่อยู่จัดส่งได้ทันที หากสินค้ายังไม่ถูกตัดรอบและทำการแพ็คเพื่อจัดส่งครับ
หมวดที่ 3: การจัดส่งสินค้า
เราเลือกใช้บริการขนส่งเอกชนชั้นนำ ได้แก่ Kerry Express, Flash Express และ J&T Express เพื่อให้สินค้าถึงมือลูกค้าอย่างรวดเร็วและปลอดภัยที่สุด
โดยปกติหากลูกค้าอยู่ในกรุงเทพฯ และปริมณฑล จะได้รับสินค้าภายใน 1-2 วันทำการ ส่วนต่างจังหวัดจะใช้เวลาประมาณ 2-3 วันทำการครับ
ทางร้านคิดค่าจัดส่งแบบเหมาจ่ายเพียง 50 บาท ต่อ 1 คำสั่งซื้อ และพิเศษ! หากมียอดสั่งซื้อครบ 1,000 บาทขึ้นไป เราบริการจัดส่งฟรีทั่วประเทศ
เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว ระบบจะแจ้งหมายเลขพัสดุผ่านทางอีเมล หรือลูกค้าสามารถเช็คได้ที่เมนู 'ติดตามสถานะพัสดุ' บนหน้าเว็บไซต์ หากสั่งผ่านแชทแอดมินจะแจ้งเลขแทรคกิ้งให้ทราบโดยตรง
หมวดที่ 4: การเปลี่ยนและคืนสินค้า
ทางร้านรับประกันสินค้า หากพบตำหนิหรือเราส่งผิดสี/ผิดลาย สามารถแจ้งแอดมินเพื่อขอเปลี่ยนสินค้าได้ฟรี (ทางร้านรับผิดชอบค่าส่งไป-กลับ) ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
เนื่องจากสินค้าเป็นผ้าตัดแบ่งจากม้วนตามคำสั่งซื้อของลูกค้าแต่ละท่าน ทางร้านจึงขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนในกรณีที่ลูกค้าสั่งผิดพลาดเองครับ รบกวนตรวจสอบให้แน่ใจก่อนสั่งซื้อ
รบกวนลูกค้าถ่ายคลิปวิดีโออย่างต่อเนื่องขณะแกะพัสดุ เพื่อเป็นหลักฐานยืนยันความเสียหายหรือข้อผิดพลาด จากนั้นส่งคลิปให้แอดมินพิจารณาทางแชทเพื่อดำเนินการเคลมต่อไป
กรณีที่ตรวจสอบและตกลงคืนเงินเรียบร้อยแล้ว ฝ่ายบัญชีจะดำเนินการโอนเงินคืนเข้าบัญชีของลูกค้าภายใน 3-5 วันทำการ
หมวดที่ 5: การดูแลรักษาผ้าไหมอิตาลี
แนะนำให้ซักด้วยมือโดยใช้น้ำยาซักผ้าชนิดอ่อน ไม่ควรขยี้แรง หรือหากใช้เครื่องซักผ้าควรใส่ถุงตาข่ายและเลือกโหมดถนอมผ้า (Delicate) เพื่อรักษาสภาพเนื้อผ้า
ผ้าไหมอิตาลียับยากอยู่แล้ว หากจำเป็นต้องรีด ให้ใช้เตารีดความร้อนระดับอ่อนถึงปานกลาง และแนะนำให้กลับด้านรีดจากด้านใน หรือใช้ผ้ารองรีดทับอีกชั้นครับ
ไม่แนะนำให้นำไปอบในเครื่องอบผ้าที่ความร้อนสูง เพราะอาจทำให้เส้นใยผ้าเสื่อมสภาพ ควรบิดหมาดเบาๆ และนำไปตากในที่ร่มลมโกรก หรือที่มีแดดอ่อนๆ ก็เพียงพอครับ
ควรแขวนด้วยไม้แขวนเสื้อแบบมีฟองน้ำหรือแบบเรียบเพื่อไม่ให้ผ้าเสียทรง เก็บไว้ในตู้เสื้อผ้าที่แห้ง อากาศถ่ายเทสะดวก และหลีกเลี่ยงการโดนแสงแดดจัดเป็นเวลานาน
ยังมีข้อสงสัยอื่นๆ เพิ่มเติมใช่หรือไม่?
ทีมงาน Angelina Shop พร้อมดูแลและให้คำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมง
ไปที่หน้าติดต่อเรา ทักแชท LINE